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Dépouillements

Réinventer les secrétariats médicaux / Clément Corriol in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Réinventer les secrétariats médicaux [revue] / Clément Corriol, Auteur ; Alexandra Thomas, Auteur ; Marlène Ruat, Auteur ; et al., Auteur . - 2017 . - p.466-471. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.466-471 Mots-clés : AMA assistant médico-administratif hôpital organisation secrétariat Résumé : Les secrétariats médicaux sont à la confluence de deux évolutions majeures de l'AP-HP : les nouveaux outils numériques (dossier médical informatisé, prise de rendez-vous en ligne, zéro papier, dictée et reconnaissance vocale...) vont bouleverser en profondeur la physionomie des tâches quotidiennes des agents, tandis qu'un recentrage sur l'accueil et l'assistanat médical est appelé de ses vœux par les médecins, tant leurs besoins et ceux de leurs patients ont évolué. Cette transformation peut susciter des inquiétudes auprès des 2 758 ETP d'assistantes médico-administratives (AMA, "assistantes" car féminisation quasi-exclusive de la profession...) qui représentes les forces vives de ces secrétariats. Il s'agit là pourtant d'une formidable opportunité de repenser les processus de travail en recentrant ces professionnelles sur leurs missions premières, tout en recouvrant des conditions de travail que beaucoup jugent aujourd'hui dégradées. Vision d'un horizon gagnant/gagnant/gagnant (patients/médecins/AMA) pour l'AP-HP. [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.466-471 Titre : Réinventer les secrétariats médicaux Type de document : revue Auteurs : Clément Corriol, Auteur ; Alexandra Thomas, Auteur ; Marlène Ruat, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.466-471 Langues : Français Mots-clés : AMA assistant médico-administratif hôpital organisation secrétariat Résumé : Les secrétariats médicaux sont à la confluence de deux évolutions majeures de l'AP-HP : les nouveaux outils numériques (dossier médical informatisé, prise de rendez-vous en ligne, zéro papier, dictée et reconnaissance vocale...) vont bouleverser en profondeur la physionomie des tâches quotidiennes des agents, tandis qu'un recentrage sur l'accueil et l'assistanat médical est appelé de ses vœux par les médecins, tant leurs besoins et ceux de leurs patients ont évolué. Cette transformation peut susciter des inquiétudes auprès des 2 758 ETP d'assistantes médico-administratives (AMA, "assistantes" car féminisation quasi-exclusive de la profession...) qui représentes les forces vives de ces secrétariats. Il s'agit là pourtant d'une formidable opportunité de repenser les processus de travail en recentrant ces professionnelles sur leurs missions premières, tout en recouvrant des conditions de travail que beaucoup jugent aujourd'hui dégradées. Vision d'un horizon gagnant/gagnant/gagnant (patients/médecins/AMA) pour l'AP-HP.

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Réanimation pédiatrique : la fonction d'altérance et le soutien aux soignants / Sylvie Gosme-Séguret in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Réanimation pédiatrique : la fonction d'altérance et le soutien aux soignants [revue] / Sylvie Gosme-Séguret, Auteur . - 2017 . - p.473-476. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.473-476 Mots-clés : accompagnement éthique loi Claeys Leonetti mort pédiatrie réanimation soignant soins palliatifs Résumé : Les services de réanimation pédiatrique accueillent des enfants âgés de quelques jours jusqu'à l'adolescence, en détresse vitale. Les pathologies sont toujours complexes, qu'elles soient aiguës ou chroniques. La sophistication des savoirs médicaux, l'exigence intellectuelle requise lors des staffs, la haute précision des soins infirmiers et de la surveillance paramédicale sont des nécessités permanentes. A tout cela s'ajoutent la fréquence des décisions éthiques de limitation et d'arrêt de traitement (LAT) dans le cadre de la loi Leonetti, la mise en place de soins palliatifs et l'accompagnement de l'enfant et de sa famille lors de la fin de vie. Parce que les soignants (tous les professionnels du soin intervenant au lot de l'enfant) sont de plus en plus impliqués dans les décisions éthiques, parce qu'ils sont présents au quotidien auprès des parents, ils sont soumis à des mouvements émotionnels permanents. Comment nommer ces effets, mélange de stress, d'intense humanité, de protection personnelle, de responsabilité, d'empathie et de juste distance ? L'auteur propose le terme "fonction d’altérance" et donne des pistes de réflexion pour soutenir ces équipes de l'extrême. [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.473-476 Titre : Réanimation pédiatrique : la fonction d'altérance et le soutien aux soignants Type de document : revue Auteurs : Sylvie Gosme-Séguret, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.473-476 Langues : Français Mots-clés : accompagnement éthique loi Claeys Leonetti mort pédiatrie réanimation soignant soins palliatifs Résumé : Les services de réanimation pédiatrique accueillent des enfants âgés de quelques jours jusqu'à l'adolescence, en détresse vitale. Les pathologies sont toujours complexes, qu'elles soient aiguës ou chroniques. La sophistication des savoirs médicaux, l'exigence intellectuelle requise lors des staffs, la haute précision des soins infirmiers et de la surveillance paramédicale sont des nécessités permanentes. A tout cela s'ajoutent la fréquence des décisions éthiques de limitation et d'arrêt de traitement (LAT) dans le cadre de la loi Leonetti, la mise en place de soins palliatifs et l'accompagnement de l'enfant et de sa famille lors de la fin de vie. Parce que les soignants (tous les professionnels du soin intervenant au lot de l'enfant) sont de plus en plus impliqués dans les décisions éthiques, parce qu'ils sont présents au quotidien auprès des parents, ils sont soumis à des mouvements émotionnels permanents. Comment nommer ces effets, mélange de stress, d'intense humanité, de protection personnelle, de responsabilité, d'empathie et de juste distance ? L'auteur propose le terme "fonction d’altérance" et donne des pistes de réflexion pour soutenir ces équipes de l'extrême.

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Innover, imiter ou disparaître, à quoi ressemblera l'hôpital du futur ? / Anne Albert-Cromarias in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Innover, imiter ou disparaître, à quoi ressemblera l'hôpital du futur ? [revue] / Anne Albert-Cromarias, Auteur ; Malik Albert, Auteur ; Christian Filllatreau, Auteur ; et al., Auteur . - 2017 . - p.477-480. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.477-480 Mots-clés : bien être digitalisation financement hôpital innovation management performance Résumé : La question de l'innovation à l'hôpital n'est pas nouvelle : nombreux sont les praticiens, spécialistes et autres experts à proposer des pistes permettant de préfigurer l'"hôpital 2.0". L'auteur montre ici que si des transformations profondes sont d'ores et déjà à l’œuvre, un certain nombre de conditions doivent être réunies pour que ces innovations puissent s'enraciner, au-delà de l'impact somme toute restreint d'une expérimentation locale. Ainsi, les innovations technologiques et organisationnelles, porteuses de promesses en termes de progrès thérapeutiques et d'amélioration du bien-être des patients, doivent s'accompagner d'innovations politiques et managériales courageuses. [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.477-480 Titre : Innover, imiter ou disparaître, à quoi ressemblera l'hôpital du futur ? Type de document : revue Auteurs : Anne Albert-Cromarias, Auteur ; Malik Albert, Auteur ; Christian Filllatreau, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.477-480 Langues : Français Mots-clés : bien être digitalisation financement hôpital innovation management performance Résumé : La question de l'innovation à l'hôpital n'est pas nouvelle : nombreux sont les praticiens, spécialistes et autres experts à proposer des pistes permettant de préfigurer l'"hôpital 2.0". L'auteur montre ici que si des transformations profondes sont d'ores et déjà à l’œuvre, un certain nombre de conditions doivent être réunies pour que ces innovations puissent s'enraciner, au-delà de l'impact somme toute restreint d'une expérimentation locale. Ainsi, les innovations technologiques et organisationnelles, porteuses de promesses en termes de progrès thérapeutiques et d'amélioration du bien-être des patients, doivent s'accompagner d'innovations politiques et managériales courageuses.

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QVT et GHT : quelle approche pertinente pour escompter prendre soin des professionnels de santé ? / Jean François Zimmermann in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] QVT et GHT : quelle approche pertinente pour escompter prendre soin des professionnels de santé ? [revue] / Jean François Zimmermann, Auteur . - 2017 . - p.481-485. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.481-485 Mots-clés : GHT groupement hospitalier de territoire management professionnel de santé QVT qualité de vie au travail RH ressources humaines Résumé : Qualité de vie au travail (QVT), bien-être, équilibre vie professionnelle/vie privée, ressources humaines, management... Qu'en est-il pour les professionnels de santé à l'hôpital, qui plus est dans le contexte des groupements hospitaliers de territoire (GHT) ? [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.481-485 Titre : QVT et GHT : quelle approche pertinente pour escompter prendre soin des professionnels de santé ? Type de document : revue Auteurs : Jean François Zimmermann, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.481-485 Langues : Français Mots-clés : GHT groupement hospitalier de territoire management professionnel de santé QVT qualité de vie au travail RH ressources humaines Résumé : Qualité de vie au travail (QVT), bien-être, équilibre vie professionnelle/vie privée, ressources humaines, management... Qu'en est-il pour les professionnels de santé à l'hôpital, qui plus est dans le contexte des groupements hospitaliers de territoire (GHT) ?

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Déontologie à l'hôpital : une fonction et une (ré)assurance ! / Jean Yves Copin in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Déontologie à l'hôpital : une fonction et une (ré)assurance ! [revue] / Jean Yves Copin, Auteur . - 2017 . - p.486-490. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.486-490 Mots-clés : conflit d'intérêts cumul déontologue fonction publique fonction publique hospitalière Résumé : La loi relative à la déontologie et aux droits et obligations des fonctionnaires du 20 avril 2016 a créé une nouvelle fonction dans les trois versants de la fonction publique : celle de référent déontologue. Une obligation pour les établissements et un nouveau droit du fonctionnaire. [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.486-490 Titre : Déontologie à l'hôpital : une fonction et une (ré)assurance ! Type de document : revue Auteurs : Jean Yves Copin, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.486-490 Langues : Français Mots-clés : conflit d'intérêts cumul déontologue fonction publique fonction publique hospitalière Résumé : La loi relative à la déontologie et aux droits et obligations des fonctionnaires du 20 avril 2016 a créé une nouvelle fonction dans les trois versants de la fonction publique : celle de référent déontologue. Une obligation pour les établissements et un nouveau droit du fonctionnaire.

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Evaluation des coûts de stérilisation en vue d'une sous-traitance / Candice Sansot in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Evaluation des coûts de stérilisation en vue d'une sous-traitance [revue] / Candice Sansot, Auteur ; Guénola Jabaud, Auteur ; Marie-Jo Decraene, Auteur ; et al., Auteur . - 2017 . - p.492-495. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.492-495 Mots-clés : GHT groupement hospitalier de territoire médico économique sous traitance stérilisation Résumé : La stérilisation des dispositifs médicaux réutilisables tient une place primordiale dans la lutte contre les infections associées aux soins dans les établissements de santé. Les exigences réglementaires concernant l'activité de stérilisation se sont renforcées ces dernières années, nécessitant des investissements pour la mise en conformité des unités de stérilisation. La constitution des groupements hospitaliers de territoire (GHT) entraîne une tendance à la mutualisation des activités de stérilisation, d'où l'utilité des études de coûts en cas de sous-traitance. [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.492-495 Titre : Evaluation des coûts de stérilisation en vue d'une sous-traitance Type de document : revue Auteurs : Candice Sansot, Auteur ; Guénola Jabaud, Auteur ; Marie-Jo Decraene, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.492-495 Langues : Français Mots-clés : GHT groupement hospitalier de territoire médico économique sous traitance stérilisation Résumé : La stérilisation des dispositifs médicaux réutilisables tient une place primordiale dans la lutte contre les infections associées aux soins dans les établissements de santé. Les exigences réglementaires concernant l'activité de stérilisation se sont renforcées ces dernières années, nécessitant des investissements pour la mise en conformité des unités de stérilisation. La constitution des groupements hospitaliers de territoire (GHT) entraîne une tendance à la mutualisation des activités de stérilisation, d'où l'utilité des études de coûts en cas de sous-traitance.

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Un plan de formation au lean management : l'exemple des Hospices civils de Lyon / Pascal Corond in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Un plan de formation au lean management : l'exemple des Hospices civils de Lyon [revue] / Pascal Corond, Auteur . - 2017 . - p.497-499. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.497-499 Mots-clés : adaptabilité amélioration HCL hospices civils de Lyon lean management responsabilité Résumé : Les Hospices civils de Lyon ont décidé d'implémenter la culture lean au sein de leurs services cliniques, médico-techniques, administratifs et logistiques. En faisant le choix d'un mode de management au plus près des équipes et de leurs problèmes, les HCL envoient un signe très clair à leurs personnels : c'est avec eux, et en s'appuyant sur leurs métiers et leurs expertises, que sera rendue possible l'amélioration constante et durable des process. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.497-499 Titre : Un plan de formation au lean management : l'exemple des Hospices civils de Lyon Type de document : revue Auteurs : Pascal Corond, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.497-499 Langues : Français Mots-clés : adaptabilité amélioration HCL hospices civils de Lyon lean management responsabilité Résumé : Les Hospices civils de Lyon ont décidé d'implémenter la culture lean au sein de leurs services cliniques, médico-techniques, administratifs et logistiques. En faisant le choix d'un mode de management au plus près des équipes et de leurs problèmes, les HCL envoient un signe très clair à leurs personnels : c'est avec eux, et en s'appuyant sur leurs métiers et leurs expertises, que sera rendue possible l'amélioration constante et durable des process. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital

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Le lean en pratique : principes clés pour fédérer et garantir qualité, sécurité et efficience / Benjamin Garel in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Le lean en pratique : principes clés pour fédérer et garantir qualité, sécurité et efficience [revue] / Benjamin Garel, Auteur . - 2017 . - p.500-502. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.500-502 Mots-clés : amélioration coronarographie lean management qualité des soins sécurité patient Résumé : Il existe de nombreux ouvrages théoriques sur le lean. Mais quand vient le moment de travailler avec une équipe, que faire concrètement ? L'auteur propose ici quelques principes clés pour faire du "vrai" lean, proche de la pratique originelle de Toyota et respectueuse des patients et des équipes soignantes. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.500-502 Titre : Le lean en pratique : principes clés pour fédérer et garantir qualité, sécurité et efficience Type de document : revue Auteurs : Benjamin Garel, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.500-502 Langues : Français Mots-clés : amélioration coronarographie lean management qualité des soins sécurité patient Résumé : Il existe de nombreux ouvrages théoriques sur le lean. Mais quand vient le moment de travailler avec une équipe, que faire concrètement ? L'auteur propose ici quelques principes clés pour faire du "vrai" lean, proche de la pratique originelle de Toyota et respectueuse des patients et des équipes soignantes. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital

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Le lean hospitalier : outil de changement du DOP / Christophe Geisler in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Le lean hospitalier : outil de changement du DOP [revue] / Christophe Geisler, Auteur ; Marc Daclin, Auteur . - 2017 . - p.503-505. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.503-505 Mots-clés : directeur des opérations lean management Résumé : Dans un établissement de santé, le directeur des opérations (DOP) est chargé de faire des économies ou, plus exactement, de faire fonctionner correctement les unités que l'on souhaite redimensionner. En général, on attend de lui qu'il soit pourvoyeur de méthodes d'amélioration de l'efficience. En quoi le lean hospitalier peut-il lui être utile ? Est-ce pour lui un outil simple et efficace ? Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.503-505 Titre : Le lean hospitalier : outil de changement du DOP Type de document : revue Auteurs : Christophe Geisler, Auteur ; Marc Daclin, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.503-505 Langues : Français Mots-clés : directeur des opérations lean management Résumé : Dans un établissement de santé, le directeur des opérations (DOP) est chargé de faire des économies ou, plus exactement, de faire fonctionner correctement les unités que l'on souhaite redimensionner. En général, on attend de lui qu'il soit pourvoyeur de méthodes d'amélioration de l'efficience. En quoi le lean hospitalier peut-il lui être utile ? Est-ce pour lui un outil simple et efficace ? Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital

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Premières années d'une démarche lean, hôpital Saint-Boniface (Canada) / Cyril Foropon in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] Premières années d'une démarche lean, hôpital Saint-Boniface (Canada) [revue] / Cyril Foropon, Auteur ; Guillaume Vetter-Genoud, Auteur . - 2017 . - p.506-509. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.506-509 Mots-clés : amélioration Canada lean management résolution Résumé : Le déploiement d'une démarche lean au cœur d'un établissement de santé suscite un intérêt croissant auprès de plus en plus de dirigeants d'établissement de santé du monde entier depuis le lancement dans les années 2000 des premières applications dans le domaine de la santé. Parmi le nombre important d'établissements de santé qui se sont engagés dans cette démarche, l'hôpital canadien Saint-Boniface a multiplié les actions dans le but de s'orienter vers une culture d'amélioration continue. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.506-509 Titre : Premières années d'une démarche lean, hôpital Saint-Boniface (Canada) Type de document : revue Auteurs : Cyril Foropon, Auteur ; Guillaume Vetter-Genoud, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.506-509 Langues : Français Mots-clés : amélioration Canada lean management résolution Résumé : Le déploiement d'une démarche lean au cœur d'un établissement de santé suscite un intérêt croissant auprès de plus en plus de dirigeants d'établissement de santé du monde entier depuis le lancement dans les années 2000 des premières applications dans le domaine de la santé. Parmi le nombre important d'établissements de santé qui se sont engagés dans cette démarche, l'hôpital canadien Saint-Boniface a multiplié les actions dans le but de s'orienter vers une culture d'amélioration continue. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital

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L'hôpital libéré : une innovation managériale efficiente et socialement acceptable / Frédéric Spinhirny in Gestions hospitalières, n°569 (octobre 2017)

ISBD Public [article] L'hôpital libéré : une innovation managériale efficiente et socialement acceptable [revue] / Frédéric Spinhirny, Auteur . - 2017 . - p.511-517. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.511-517 Mots-clés : administration hôpital lean management liberté revalorisation Résumé : L'effervescence autour du mot "liberté" et l'engouement actuel pour le libéralisme entraînent des conséquences pratiques pour le management. Sur le modèle de l'autogestion et de l'entreprise libérée, l'auteur a développé une expérience d'hôpital libéré appliquée à une direction administrative et selon des conditions précises. En effet, à l'heure où l'innovation apparaît souvent sous ses traits techniques, à travers des solutions numériques ou des compétences onéreuses, il a choisi d'engager une métamorphose des ressources humaines à l'aide d'outils conceptuels qui mélangent libéralisme et solidarité. Après deux ans de mise en œuvre, il souhaite ici réaliser un bilan, dessiner des perspectives pour l’administration et apporter une réflexion transparente sur la libération des organisations de travail. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital [article]  in Gestions hospitalières > n°569 (octobre 2017) . - p.511-517 Titre : L'hôpital libéré : une innovation managériale efficiente et socialement acceptable Type de document : revue Auteurs : Frédéric Spinhirny, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.511-517 Langues : Français Mots-clés : administration hôpital lean management liberté revalorisation Résumé : L'effervescence autour du mot "liberté" et l'engouement actuel pour le libéralisme entraînent des conséquences pratiques pour le management. Sur le modèle de l'autogestion et de l'entreprise libérée, l'auteur a développé une expérience d'hôpital libéré appliquée à une direction administrative et selon des conditions précises. En effet, à l'heure où l'innovation apparaît souvent sous ses traits techniques, à travers des solutions numériques ou des compétences onéreuses, il a choisi d'engager une métamorphose des ressources humaines à l'aide d'outils conceptuels qui mélangent libéralisme et solidarité. Après deux ans de mise en œuvre, il souhaite ici réaliser un bilan, dessiner des perspectives pour l’administration et apporter une réflexion transparente sur la libération des organisations de travail. Note de contenu : [Dossier] Le lean management à l'hôpital

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