Consentement aux soins : à la recherche de la confiance perdue / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°566 (mai 2017)

ISBD Public [article] Consentement aux soins : à la recherche de la confiance perdue [revue] / Fadoua Lemsagued, Auteur ; Mohamed Benmoussa, Auteur . - 2017 . - p.327-328. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°566 (mai 2017) . - p.327-328 Mots-clés : confiance consentement Maroc relation soignant soigné soin Résumé : La santé – notion inséparable et interdépendante du droit du citoyen à se faire soigner – est une dialectique qui doit exister entre le patient – lequel exige une protection contre la souffrance et la mort – et le médecin soucieux de la préservation des principes éthiques et déontologiques. Mais cela n’est pas suffisant pour répondre aux attentes et préoccupations essentiellement psychologiques des patients. Une relation dynamique entre le personnel soignant et le patient est indispensable, orientée davantage sur l’humain, respectant l’individu et sa dignité, suscitant intimité et confiance : le médecin ne doit en aucun cas percevoir son patient comme un client potentiel mais bien comme un malade à soigner. Or, force est de constater dans les services hospitaliers marocains que les patients ne jouissent pas toujours de cette relation… [article]  in Gestions hospitalières > n°566 (mai 2017) . - p.327-328 Titre : Consentement aux soins : à la recherche de la confiance perdue Type de document : revue Auteurs : Fadoua Lemsagued, Auteur ; Mohamed Benmoussa, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.327-328 Langues : Français Mots-clés : confiance consentement Maroc relation soignant soigné soin Résumé : La santé – notion inséparable et interdépendante du droit du citoyen à se faire soigner – est une dialectique qui doit exister entre le patient – lequel exige une protection contre la souffrance et la mort – et le médecin soucieux de la préservation des principes éthiques et déontologiques. Mais cela n’est pas suffisant pour répondre aux attentes et préoccupations essentiellement psychologiques des patients. Une relation dynamique entre le personnel soignant et le patient est indispensable, orientée davantage sur l’humain, respectant l’individu et sa dignité, suscitant intimité et confiance : le médecin ne doit en aucun cas percevoir son patient comme un client potentiel mais bien comme un malade à soigner. Or, force est de constater dans les services hospitaliers marocains que les patients ne jouissent pas toujours de cette relation…

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L’évaluation des charges en soins. Un défi à relever ! / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°570 (novembre 2017)

ISBD Public [article] L’évaluation des charges en soins. Un défi à relever ! [revue] / Fadoua Lemsagued, Auteur ; Rahim Ettor, Auteur . - 2017 . - p.544-546. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°570 (novembre 2017) . - p.544-546 Mots-clés : effectif financement gestion RH ressources humaines soin Résumé : Si le contrôle des effectifs est un enjeu important pour les établissements de santé, les modèles et méthodologies d’appréciation de la charge médicale des soignants sont très variés. La plupart ont pour objectif de rendre lisibles les activités de soins et de servir de moyen à la gestion des ressources et à leur financement. [article]  in Gestions hospitalières > n°570 (novembre 2017) . - p.544-546 Titre : L’évaluation des charges en soins. Un défi à relever ! Type de document : revue Auteurs : Fadoua Lemsagued, Auteur ; Rahim Ettor, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.544-546 Langues : Français Mots-clés : effectif financement gestion RH ressources humaines soin Résumé : Si le contrôle des effectifs est un enjeu important pour les établissements de santé, les modèles et méthodologies d’appréciation de la charge médicale des soignants sont très variés. La plupart ont pour objectif de rendre lisibles les activités de soins et de servir de moyen à la gestion des ressources et à leur financement.

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Gestion de la performance hospitalière publique, le cas du Maroc / Mohamed Benmoussa in Gestions hospitalières, n°529 (octobre 2013)

ISBD Public [article] Gestion de la performance hospitalière publique, le cas du Maroc [revue] / Mohamed Benmoussa, Auteur ; Fadoua Lemsagued, Auteur . - 2013 . - p.498-499. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°529 (octobre 2013) . - p.498-499 Mots-clés : gestion hospitalière indicateur Maroc performance tableau de bord [article]  in Gestions hospitalières > n°529 (octobre 2013) . - p.498-499 Titre : Gestion de la performance hospitalière publique, le cas du Maroc Type de document : revue Auteurs : Mohamed Benmoussa, Auteur ; Fadoua Lemsagued, Auteur Année de publication : 2013 Article en page(s) : p.498-499 Langues : Français Mots-clés : gestion hospitalière indicateur Maroc performance tableau de bord

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Marketing expérientiel. Proposer une expérience unique à ses patients / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°587 (juin juillet 2019)

ISBD Public [article] Marketing expérientiel. Proposer une expérience unique à ses patients [revue] / Fadoua Lemsagued, Auteur . - 2019 . - p.375-377. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°587 (juin juillet 2019) . - p.375-377 Mots-clés : communication empathie marketing parcours patient qualité Résumé : Le rôle d’un établissement hospitalier est de soigner dans les meilleures conditions d’accueil, de traitement et de suivi. Et si le patient n’est pas capable de juger de la qualité des traitements administrés, il peut s’exprimer quant aux conditions d’accueil, à l’état des locaux, à l’attention de l’équipe médicale, à l’environnement d’une manière générale. Ce retour d’expérience peut servir de base au personnel hospitalier pour s’évaluer et envisager, le cas échéant, une nouvelle stratégie et de nouveaux types de rapport pour une prise en charge optimale. En empruntant les techniques du « marketing expérientiel », l’auteure s’est penchée sur l’expérience d’un échantillon représentatif de patients, en structures publiques et privées. Note de contenu : [Dossier] Patients et territoires [article]  in Gestions hospitalières > n°587 (juin juillet 2019) . - p.375-377 Titre : Marketing expérientiel. Proposer une expérience unique à ses patients Type de document : revue Auteurs : Fadoua Lemsagued, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : p.375-377 Langues : Français Mots-clés : communication empathie marketing parcours patient qualité Résumé : Le rôle d’un établissement hospitalier est de soigner dans les meilleures conditions d’accueil, de traitement et de suivi. Et si le patient n’est pas capable de juger de la qualité des traitements administrés, il peut s’exprimer quant aux conditions d’accueil, à l’état des locaux, à l’attention de l’équipe médicale, à l’environnement d’une manière générale. Ce retour d’expérience peut servir de base au personnel hospitalier pour s’évaluer et envisager, le cas échéant, une nouvelle stratégie et de nouveaux types de rapport pour une prise en charge optimale. En empruntant les techniques du « marketing expérientiel », l’auteure s’est penchée sur l’expérience d’un échantillon représentatif de patients, en structures publiques et privées. Note de contenu : [Dossier] Patients et territoires

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Maroc : Le florissant business du tourisme hospitalier / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°558 (août septembre 2016)

ISBD Public [article] Maroc : Le florissant business du tourisme hospitalier [revue] / Fadoua Lemsagued, Auteur ; Mohamed Benmoussa, Auteur . - 2016 . - p.404-406. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°558 (août septembre 2016) . - p.404-406 Mots-clés : Maroc Marrakech tourisme médical Résumé : Depuis plusieurs décennies, le tourisme médical, à travers le monde, a connu une expansion fulgurante, en raison des tarifs qui défient toute concurrence et de la qualité des prestations et des services proposés par les pays d’accueil. Sous l’effet de la mondialisation qui permet la circulation des biens et des hommes, ce phénomène s’est répandu en Asie, en Europe, en Amérique et même en Afrique du Nord, spécifiquement au Maroc et en Tunisie, réputés dans la chirurgie esthétique… Note de contenu : [Dossier] Expériences étrangères [article]  in Gestions hospitalières > n°558 (août septembre 2016) . - p.404-406 Titre : Maroc : Le florissant business du tourisme hospitalier Type de document : revue Auteurs : Fadoua Lemsagued, Auteur ; Mohamed Benmoussa, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p.404-406 Langues : Français Mots-clés : Maroc Marrakech tourisme médical Résumé : Depuis plusieurs décennies, le tourisme médical, à travers le monde, a connu une expansion fulgurante, en raison des tarifs qui défient toute concurrence et de la qualité des prestations et des services proposés par les pays d’accueil. Sous l’effet de la mondialisation qui permet la circulation des biens et des hommes, ce phénomène s’est répandu en Asie, en Europe, en Amérique et même en Afrique du Nord, spécifiquement au Maroc et en Tunisie, réputés dans la chirurgie esthétique… Note de contenu : [Dossier] Expériences étrangères

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Maroc, l'innovation, facteur de satisfaction ? / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°525 (avril 2013)

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Maroc, qualité perçue et satisfaction des patients / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°517 (juin juillet 2012)

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Relation qualité perçue et satisfaction des patients, le modèle tétraclasse à Marrakech / Fadoua Lemsagued in Gestions hospitalières, n°539 (octobre 2014)

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