[article] Le pôle Patient, attractivité, communication et qualité [revue] / Anne-Sophie De Lima Lopes, Auteur ; Marie Lapostolle, Auteur ; Stéphanie Jollivet-Pluchon, Auteur . - 2018 . - p.561-566. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°580 (novembre 2018) . - p.561-566 | Mots-clés : | attractivité
CHU centre hospitalier universitaire
communication
gestion des risques
Nantes
patient
qualité
QVT qualité de vie au travail
relation soignant soigné
transversalité
| | Résumé : | Le pôle Patient, attractivité, communication et qualité (Pacq), créé en octobre 2016, est un pôle fonctionnel qui vise le renforcement de l’attractivité du CHU de Nantes dans un contexte concurrentiel fort, notamment par la promotion et le portage d’une conception innovante de la relation patient (« l’expérience patient »), tout en s’inscrivant dans la dynamique d’innovation du CHU liée au projet Île de Nantes. Le Pacq a permis de rassembler des équipes expertes en matière de relations usagers, risques, qualité et communication, renforçant encore leur légitimité dans la prise de décision et favorisant une approche transversale des problématiques traitées. Il est ainsi en capacité d’accompagner les autres secteurs de l’établissement sur les différentes facettes de l’attractivité, en s’adaptant notamment aux nouvelles attentes des usagers comme aux nouvelles exigences qui s’imposent aux établissements publics de santé. | | Note de contenu : | [Dossier] L'attractivité des CHU |
[article] in Gestions hospitalières > n°580 (novembre 2018) . - p.561-566 | Titre : | Le pôle Patient, attractivité, communication et qualité | | Type de document : | revue | | Auteurs : | Anne-Sophie De Lima Lopes, Auteur ; Marie Lapostolle, Auteur ; Stéphanie Jollivet-Pluchon, Auteur | | Année de publication : | 2018 | | Article en page(s) : | p.561-566 | | Langues : | Français | | Mots-clés : | attractivité
CHU centre hospitalier universitaire
communication
gestion des risques
Nantes
patient
qualité
QVT qualité de vie au travail
relation soignant soigné
transversalité
| | Résumé : | Le pôle Patient, attractivité, communication et qualité (Pacq), créé en octobre 2016, est un pôle fonctionnel qui vise le renforcement de l’attractivité du CHU de Nantes dans un contexte concurrentiel fort, notamment par la promotion et le portage d’une conception innovante de la relation patient (« l’expérience patient »), tout en s’inscrivant dans la dynamique d’innovation du CHU liée au projet Île de Nantes. Le Pacq a permis de rassembler des équipes expertes en matière de relations usagers, risques, qualité et communication, renforçant encore leur légitimité dans la prise de décision et favorisant une approche transversale des problématiques traitées. Il est ainsi en capacité d’accompagner les autres secteurs de l’établissement sur les différentes facettes de l’attractivité, en s’adaptant notamment aux nouvelles attentes des usagers comme aux nouvelles exigences qui s’imposent aux établissements publics de santé. | | Note de contenu : | [Dossier] L'attractivité des CHU |
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