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Les conflits interpersonnels. Et les conséquences délétères sur la qualité du service et la vie au travail / Edouard Couty in Gestions hospitalières, n°579 (octobre 2018)
[article] Les conflits interpersonnels. Et les conséquences délétères sur la qualité du service et la vie au travail [revue] / Edouard Couty (1946-....), Auteur . - 2018 . - p.501-507.
Langues : Français
in Gestions hospitalières > n°579 (octobre 2018) . - p.501-507
Mots-clés : absentéisme
conciliation
conflit
harcèlement
management
médiateur
qualité de vie
violenceRésumé : L’hôpital et les établissements médico-sociaux sont fréquemment le lieu de conflits interpersonnels qui peuvent durer des années, s’exprimer parfois avec violence, sous forme de maltraitance voire de harcèlement caractérisé ou, plus généralement, de relations exécrables entre deux ou plusieurs professionnels, donnant lieu à des contentieux ordinaux, pénaux ou administratifs. Ces conflits ne sont pas une nouveauté pour les équipes hospitalières, mais ils sont toujours douloureux pour ceux qui les vivent et ils ont des conséquences sur le climat général et le fonctionnement du service, du pôle ou même de l’établissement dans lequel ils se déroulent. Ils pèsent également sur la qualité de la prise en charge des patients et, plus globalement, sur la qualité des soins. La souffrance au travail que ces conflits peuvent générer et leur caractère délétère pour toute une équipe dégradent la qualité de vie au travail et nuisent à la bonne qualité du service. Note de contenu : [Dossier] Violences [article]
in Gestions hospitalières > n°579 (octobre 2018) . - p.501-507
Titre : Les conflits interpersonnels. Et les conséquences délétères sur la qualité du service et la vie au travail Type de document : revue Auteurs : Edouard Couty (1946-....), Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p.501-507 Langues : Français Mots-clés : absentéisme
conciliation
conflit
harcèlement
management
médiateur
qualité de vie
violenceRésumé : L’hôpital et les établissements médico-sociaux sont fréquemment le lieu de conflits interpersonnels qui peuvent durer des années, s’exprimer parfois avec violence, sous forme de maltraitance voire de harcèlement caractérisé ou, plus généralement, de relations exécrables entre deux ou plusieurs professionnels, donnant lieu à des contentieux ordinaux, pénaux ou administratifs. Ces conflits ne sont pas une nouveauté pour les équipes hospitalières, mais ils sont toujours douloureux pour ceux qui les vivent et ils ont des conséquences sur le climat général et le fonctionnement du service, du pôle ou même de l’établissement dans lequel ils se déroulent. Ils pèsent également sur la qualité de la prise en charge des patients et, plus globalement, sur la qualité des soins. La souffrance au travail que ces conflits peuvent générer et leur caractère délétère pour toute une équipe dégradent la qualité de vie au travail et nuisent à la bonne qualité du service. Note de contenu : [Dossier] Violences Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 00032285 Rev Revue Centre de documentation Archive Disponible la competence relationnelle maitrise de l'interaction et legitimite, professionnelle avocats et mediateurs in revue française de sociologie, n° ind (JANVIER MARS 2002)
[article] la competence relationnelle maitrise de l'interaction et legitimite, professionnelle avocats et mediateurs [revue] . - 2002 . - P.47.72.
in revue française de sociologie > n° ind (JANVIER MARS 2002) . - P.47.72
Mots-clés : avocat
compétence
interaction
légitimité
médiateur
professionnelle
relation
RELATIONNELLE[article]
in revue française de sociologie > n° ind (JANVIER MARS 2002) . - P.47.72
Titre : la competence relationnelle maitrise de l'interaction et legitimite, professionnelle avocats et mediateurs Type de document : revue Année de publication : 2002 Article en page(s) : P.47.72 Mots-clés : avocat
compétence
interaction
légitimité
médiateur
professionnelle
relation
RELATIONNELLEExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Le chemin clinique, une optimisation des soins / Ingrid Choucrallah in Soins Aides soignantes, vol.13 n°72 (septembre octobre 2016)
[article] Le chemin clinique, une optimisation des soins [revue] / Ingrid Choucrallah, Auteur . - 2016 . - p.17.
Langues : Français
in Soins Aides soignantes > vol.13 n°72 (septembre octobre 2016) . - p.17
Mots-clés : artothèque
bien être
médiateur
soin
stimulation sensorielle
USLD unité de soins de longue duréeRésumé : L’artothèque du Louvre à l’hôpital montre les bénéfices de l’art sur les patients, notamment en termes d’amélioration de l’humeur.
Elle met en évidence le lien qui existe entre les expériences artistiques des malades et leur bien-être.
[article]
in Soins Aides soignantes > vol.13 n°72 (septembre octobre 2016) . - p.17
Titre : Le chemin clinique, une optimisation des soins Type de document : revue Auteurs : Ingrid Choucrallah, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p.17 Langues : Français Mots-clés : artothèque
bien être
médiateur
soin
stimulation sensorielle
USLD unité de soins de longue duréeRésumé : L’artothèque du Louvre à l’hôpital montre les bénéfices de l’art sur les patients, notamment en termes d’amélioration de l’humeur.
Elle met en évidence le lien qui existe entre les expériences artistiques des malades et leur bien-être.
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 00029162 Rev Revue Centre de documentation Présentoir Disponible le cadre de santé et la nouvelle donne générationnelle / Sophie Terrapon in Soins cadres, vol.22 n°88 (novembre 2013)
[article] le cadre de santé et la nouvelle donne générationnelle [revue] / Sophie Terrapon, Auteur . - 2013 . - p.31-33.
Langues : Français
in Soins cadres > vol.22 n°88 (novembre 2013) . - p.31-33
Mots-clés : cadre de santé
génération
management
médiateur
représentation
travail[article]
in Soins cadres > vol.22 n°88 (novembre 2013) . - p.31-33
Titre : le cadre de santé et la nouvelle donne générationnelle Type de document : revue Auteurs : Sophie Terrapon, Auteur Année de publication : 2013 Article en page(s) : p.31-33 Langues : Français Mots-clés : cadre de santé
génération
management
médiateur
représentation
travailExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 00022736 Rev Revue Centre de documentation Archive Disponible L’approche piklérienne dans la prise en charge des émotions de l’enfant / Miriam Rasse in Cahiers de la puéricultrice, vol.55 n°312 (décembre 2017)
[article] L’approche piklérienne dans la prise en charge des émotions de l’enfant [revue] / Miriam Rasse, Auteur . - 2017 . - p.17-20.
Langues : Français
in Cahiers de la puéricultrice > vol.55 n°312 (décembre 2017) . - p.17-20
Mots-clés : bébé
développement psychique
émotion
empathie
médiateur
nourrissonRésumé : Les émotions ont une fonction de communication et de préservation de la vie physique et psychique. Le bébé va cheminer d’un ressenti “brut” vers une expression émotionnelle grâce aux réponses d’adultes réceptifs et empathiques qui peuvent accueillir et partager ses émotions. Accepter les émotions d’un enfant ne signifie pas tolérer tous les comportements qu’elles peuvent susciter. Le rôle de l’adulte, comme l’a mis en évidence Emmi Pikler, est de chercher à donner du sens aux manifestations préverbales du tout-petit pour l’aider à se faire comprendre et à progresser vers une expression socialement acceptable de ses émotions. [article]
in Cahiers de la puéricultrice > vol.55 n°312 (décembre 2017) . - p.17-20
Titre : L’approche piklérienne dans la prise en charge des émotions de l’enfant Type de document : revue Auteurs : Miriam Rasse, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.17-20 Langues : Français Mots-clés : bébé
développement psychique
émotion
empathie
médiateur
nourrissonRésumé : Les émotions ont une fonction de communication et de préservation de la vie physique et psychique. Le bébé va cheminer d’un ressenti “brut” vers une expression émotionnelle grâce aux réponses d’adultes réceptifs et empathiques qui peuvent accueillir et partager ses émotions. Accepter les émotions d’un enfant ne signifie pas tolérer tous les comportements qu’elles peuvent susciter. Le rôle de l’adulte, comme l’a mis en évidence Emmi Pikler, est de chercher à donner du sens aux manifestations préverbales du tout-petit pour l’aider à se faire comprendre et à progresser vers une expression socialement acceptable de ses émotions. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 00031604 Rev Revue Centre de documentation Archive Disponible ameliorer l'accueil , l'hopital des familles de culture etrangere in Soins pédiatrie puériculture, nº218 (juin 2004)
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