Sécurité des soins. Pour un nouveau management / Mathieu Oberlin in Gestions hospitalières, n°592 (janvier 2020)

ISBD Public [article] Sécurité des soins. Pour un nouveau management [revue] / Mathieu Oberlin, Auteur ; Béatrice Vincent, Auteur . - 2020 . - p.21-23. Langues : Français in Gestions hospitalières > n°592 (janvier 2020) . - p.21-23 Mots-clés : EIG évènement indésirable grave gestion des risques management qualité résilience sécurité des soins Résumé : Le management actuel de la sécurité des soins est issu de la vision classique ultra-sécuritaire de l’aviation : référence au standard et apprentissage par l’erreur. La littérature propose une autre voie : le modèle High Reliability Organisation (HRO), où la qualité-gestion des risques vise à rationaliser les règles, à améliorer le système et les conditions de travail, à contrôler le risque quand c’est possible, à améliorer le repérage et la réponse à l’erreur, à en favoriser l’atténuation. Le risque et l’accident sont acceptés comme partie intégrante de toute organisation. Les analyses sont moins nombreuses mais plus profondes, intégrant l’ensemble du parcours de soins et l’expérience du patient. Le but n’est plus de repérer les erreurs et de proposer des actions correctives, mais de favoriser l’apprentissage par la réussite et de mettre en valeur le nécessaire aller-retour entre « travail prescrit » et « travail réel ». Ce management doit amener l’organisation à devenir résiliente, c’est-à-dire à repérer les situations à risque et les accidents, à les maîtriser et à atténuer leur effet tout en maintenant la capacité à poursuivre une activité normale. Note de contenu : [Dossier] L'expérience patient [article]  in Gestions hospitalières > n°592 (janvier 2020) . - p.21-23 Titre : Sécurité des soins. Pour un nouveau management Type de document : revue Auteurs : Mathieu Oberlin, Auteur ; Béatrice Vincent, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p.21-23 Langues : Français Mots-clés : EIG évènement indésirable grave gestion des risques management qualité résilience sécurité des soins Résumé : Le management actuel de la sécurité des soins est issu de la vision classique ultra-sécuritaire de l’aviation : référence au standard et apprentissage par l’erreur. La littérature propose une autre voie : le modèle High Reliability Organisation (HRO), où la qualité-gestion des risques vise à rationaliser les règles, à améliorer le système et les conditions de travail, à contrôler le risque quand c’est possible, à améliorer le repérage et la réponse à l’erreur, à en favoriser l’atténuation. Le risque et l’accident sont acceptés comme partie intégrante de toute organisation. Les analyses sont moins nombreuses mais plus profondes, intégrant l’ensemble du parcours de soins et l’expérience du patient. Le but n’est plus de repérer les erreurs et de proposer des actions correctives, mais de favoriser l’apprentissage par la réussite et de mettre en valeur le nécessaire aller-retour entre « travail prescrit » et « travail réel ». Ce management doit amener l’organisation à devenir résiliente, c’est-à-dire à repérer les situations à risque et les accidents, à les maîtriser et à atténuer leur effet tout en maintenant la capacité à poursuivre une activité normale. Note de contenu : [Dossier] L'expérience patient

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
00034116	Rev	Revue	Centre de documentation	Présentoir	Disponible

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