L'enquête nationale e-satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients / Marie Gloanec in Soins, vol.63 n°829 (octobre 2018)

ISBD Public [article] L'enquête nationale e-satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients [revue] / Marie Gloanec, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; Damien Sainte-Croix, Auteur . - 2018 . - p.23-26. Langues : Français in Soins > vol.63 n°829 (octobre 2018) . - p.23-26 Mots-clés : enquête établissement de santé HAS haute autorité de santé organisation des soins patient qualité satisfaction Résumé : Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommés "e-satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider l'amélioration de la qualité des pratiques et de l'organisation des soins. La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et l'appropriation des résultats par les professionnels. [article]  in Soins > vol.63 n°829 (octobre 2018) . - p.23-26 Titre : L'enquête nationale e-satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients Type de document : revue Auteurs : Marie Gloanec, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; Damien Sainte-Croix, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p.23-26 Langues : Français Mots-clés : enquête établissement de santé HAS haute autorité de santé organisation des soins patient qualité satisfaction Résumé : Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommés "e-satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider l'amélioration de la qualité des pratiques et de l'organisation des soins. La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et l'appropriation des résultats par les professionnels.

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Les indicateurs de résultats de la Haute Autorité de santé : méthode de travail et exemple des événements thrombo-emboliques après pose de prothèse totale de hanche ou de genou / Linda Banaei-Bouchareb in Risques et qualité en milieu de soins, vol.18 n°1 (mars 2021)

ISBD Public [article] Les indicateurs de résultats de la Haute Autorité de santé : méthode de travail et exemple des événements thrombo-emboliques après pose de prothèse totale de hanche ou de genou [revue] / Linda Banaei-Bouchareb, Auteur ; Agnès Solomiac, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; C. Prunet, Auteur ; Sandrine Morin, Auteur ; Laetitita May-Michelangeli, Auteur . - 2021 . - p.16-20. Langues : Français in Risques et qualité en milieu de soins > vol.18 n°1 (mars 2021) . - p.16-20 Mots-clés : gestion des risques hospitalisation indicateur orthopédie prothèse thrombose veineuse Résumé : Depuis 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) développe des indicateurs de qualité et de sécurité des soins de résultats mesurés à partir des bases médico-administratives. Ils sont élaborés avec les professionnels de santé, les médecins codeurs de l’information médicale, les patients et les usagers. La HAS utilise une méthode robuste et innovante, conçue pour l’amélioration de la qualité des soins, de la sécurité et du résultat pour les patients. La définition, les avantages et les limites de ces indicateurs sont décrits, ainsi que les étapes requises pour leur développement et leur validation par comparaison aux dossiers des patients. Cette validation répond aux critères internationaux publiés, et conditionne la ou les utilisations de l’indicateur : amélioration de la qualité et gestion des risques, diffusion publique, financement… L’application concrète de cette méthode est illustrée par le développement du premier indicateur HAS de résultats calculé à partir du programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI), ETE-Ortho, qui mesure une complication majeure en chirurgie orthopédique : les événements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de hanche (hors fracture) ou de genou. [article]  in Risques et qualité en milieu de soins > vol.18 n°1 (mars 2021) . - p.16-20 Titre : Les indicateurs de résultats de la Haute Autorité de santé : méthode de travail et exemple des événements thrombo-emboliques après pose de prothèse totale de hanche ou de genou Type de document : revue Auteurs : Linda Banaei-Bouchareb, Auteur ; Agnès Solomiac, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; C. Prunet, Auteur ; Sandrine Morin, Auteur ; Laetitita May-Michelangeli, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : p.16-20 Langues : Français Mots-clés : gestion des risques hospitalisation indicateur orthopédie prothèse thrombose veineuse Résumé : Depuis 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) développe des indicateurs de qualité et de sécurité des soins de résultats mesurés à partir des bases médico-administratives. Ils sont élaborés avec les professionnels de santé, les médecins codeurs de l’information médicale, les patients et les usagers. La HAS utilise une méthode robuste et innovante, conçue pour l’amélioration de la qualité des soins, de la sécurité et du résultat pour les patients. La définition, les avantages et les limites de ces indicateurs sont décrits, ainsi que les étapes requises pour leur développement et leur validation par comparaison aux dossiers des patients. Cette validation répond aux critères internationaux publiés, et conditionne la ou les utilisations de l’indicateur : amélioration de la qualité et gestion des risques, diffusion publique, financement… L’application concrète de cette méthode est illustrée par le développement du premier indicateur HAS de résultats calculé à partir du programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI), ETE-Ortho, qui mesure une complication majeure en chirurgie orthopédique : les événements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de hanche (hors fracture) ou de genou.

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